Termos e condições

 

ENCOMENDAR

 

As encomendas efetuadas através da Sopros Online, página web da Companhia dos Sopros - Instrumentos Musicais, Lda., comprometem a aceitação do utilizador.

 

Ao registar a sua encomenda, o utilizador reconhece aceitar conscientemente todas os Termos e Condições apresentados, assim como preços, quantidades e modelos de produtos selecionados.

 

Para encomendar na , o utilizador deverá seguir os seguintes passos:


1. Escolher as artigos que procura, navegando pelas categorias de produtos ou utilizando a pesquisa;

2. Adicionar os artigos que pretende adquirir ao seu cesto de compras utilizando a opção \"Comprar\" que aparece junto à descrição de cada produto;

3. Seguir os passos indicados, preenchendo as informações solicitadas de forma adequada;

4. Para concluir a compra, depois de colocar todas as informações necessárias, utilizar a opção \"Submeter encomenda\";

As encomendas na página Sopros Online podem ser feitas 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Identifique os elementos indispensáveis ao tratamento e expedição da sua encomenda.

 

Após verificar todos os elementos de informação, utilize a opção \"Submeter encomenda\". Consideram-se apenas encomendas em que todos os elementos de informação de preenchimento obrigatório tenham sido corretamente preenchidos. Será contactado pela equipa da Sopros Online, por email, sms ou telefone, para informá-lo sobre o estado da sua encomenda, nomeadamente prazos de entrega ou outras informações que sejam necessárias à sua correta conclusão. O utilizador pode ainda entrar em contacto direto com um representante comercial por email, sms ou telefone.

 

A Sopros Online emite sempre um documento de faturação correspondente aos artigos expedidos. Este documento segue na embalagem da sua encomenda, podendo esta ser expedida para um endereço diferente daquele onde pretende que seja entregue a encomenda, sempre que solicitado previamente. 

 

A Sopros Online não assume qualquer responsabilidade por perda ou atrasos na transmissão de dados via Internet realizada entre o Cliente e a loja online.

 

REGISTO NA LOJA ONLINE

 

Para efetuar uma compra na Sopros Online o utilizador poderá optar por se registar ou não, criando assim uma conta de cliente. Depois de escolher a opção mais adequada, deverá preencher os formulários fornecidos. 

 

Ao criar registo de cliente na Sopros Online poderá gerir as definições pessoais e consultar a(s) suas encomenda(s), entre outras opções.

 

PREÇO E DISPONIBILIDADE

 

A Sopros Online apresenta informação sobre o preço (IVA incluído) em Euros, uma ou mais imagens, e breve descrição dos artigos. Em virtude das frequentes oscilações das condições de mercado, declinamos qualquer responsabilidade por qualquer erro ou omissão verificada nos preços, imagens ou descrições dos artigos.

 

A equipa da Sopros Online verifica os preços sempre que procede ao tratamento das encomendas. O cliente será informado sobre as alterações por email ou telefone e deverá decidir se aceita as mesmas ou se cancela a encomenda.

 

A Sopros Online reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem notificação prévia, substituir ou modificar os produtos disponíveis, os respetivos preços e as condições apresentadas. Caso o cliente continue a aceder ao site, considerar-se-á que aceitou tais alterações.

 

O prazo de entrega dos artigos, nomeadamente dos que não dispomos em stock, não depende exclusivamente da Sopros Online. A partir do momento que a encomenda é recebida, o cliente será informado por email, SMS ou telefone, sobre o estado da sua encomenda.

 

Em caso de rutura de stock de produto, a Sopros Online não garante que a reposição de produto não implique a atualização do preço, pelo que a encomenda só é processada  após confirmação com o próprio cliente.

 

Os preços e condições propostas são exclusivos da Sopros Online e estão limitados ao stock existente.

 

EXPEDIÇÃO DE ENCOMENDAS

 

A Sopros Online disponibiliza aos seus clientes três formas de receberem os produtos adquiridos:

  • Levantamento da encomenda nas nossas instalações, sem custos de expedição;
  • Via CTT, para formatos pequenos através de Correio Registado;
  • Via CTT Expresso (ou transportadora equivalente), para formatos maiores e/ou material frágil;

 

Em qualquer uma das formas de expedição, a Sopros Online confirma por email, telefone ou SMS a disponibilidade e a forma de pagamento para a entrega dos produtos encomendados.

 

A previsão máxima para a entrega das encomendas é de 3 dias úteis, a partir da data de receção de encomenda.

 

Ficam salvaguardadas as seguintes exceções:

 

  • Situações de rutura de stock, sendo que o cliente será notificado após o seu primeiro contacto; 
  • Encomendas para as Regiões Autónomas da Madeira e Açores, ou Internacionais, em que a previsão de entrega é superior a 3 dias úteis. 
  • As despesas de expedição e entrega, são calculadas em função do peso, volume, destino e da urgência na entrega da encomenda. 

 

Nos casos em que a encomenda seja enviada por CTT ou CTT Expresso (ou transportadora equivalente), e no caso de não se encontrar disponível para a rececionar na data e hora de entrega, dispõe de 2 dias úteis para a levantar na estação de correios indicada no aviso. Após esse prazo, a mesma será devolvida à Sopros Online. Em caso de ser solicitado novo envio, os portes de reenvio são sempre da responsabilidade do cliente.

 

O cliente deverá escolher o método de envio de forma adequada, a fim de minimizar a possibilidade de encomendas devolvidas.

 

Em caso de nova devolução, a Sopros Online considera tal acto como uma manifestação de vontade de resolução do contrato, sendo a encomenda cancelada e devolvida às nossas instalações, com as inerentes consequências legais.

 

Portes

 

Via CTT (Continente e Ilhas) *

Tamanho Preço (€)  
Saqueta Almofadada S    3,00 € 
Saqueta Almofadada M 4,00 €
Saqueta Almofadada L 6,00 €
Pacote até 2Kg 7,50 €

 

Via CTT Expresso - Serviço 19 Continente *

Peso Preço (€)
Até 2Kg 7,50 €
de 2kg a 5kg   8,00 €
de 5kg a 10kg 9,00 €
de 10kg a 20kg   11,00 €
de 20kg a 30kg 14,50 €
por cada Kg adicional   1,80 €

 

Via CTT Expresso - Serviço 48 Ilhas *

Peso Preço (€)
Até 2Kg 10,00 €
de 2kg a 5kg  14,50 €
de 5kg a 10kg 25,00 €
de 10kg a 15kg 30,00 €
de 15kg a 20kg 39,00 €
de 20kg a 25kg 47,00 €
de 25kg a 30kg 56,00 €
por cada Kg adicional   1,50 €

 

* Envios à Cobrança têm um acréscimo de 1,85€ (valor total inferior a 100,00€) ou de 3,30€ (valor total entre 100,00€ e 500,00€).

 

RECEÇÃO DE ENCOMENDA

 

A verificação do estado da embalagem e da encomenda é da responsabilidade do cliente, sendo que deverá efetuar todas as reservas à empresa transportadora e posteriores reclamações à Sopros Online, caso se justifique.

 

Se a encomenda não corresponder à designação e quantidade solicitadas, o cliente deverá apresentar a sua reclamação no prazo máximo legal de 14 dias.

 

MEIO DE PAGAMENTO

 

Os clientes da Sopros Online, poderão efetuar o pagamento das suas encomendas através de uma das seguintes formas:

 

  • Na nossa loja, por cheque, numerário ou Multibanco, contra a entrega da encomenda; 
  • Depósito ou Transferência Bancária*, para:

 

Banco: Montepio

IBAN PT50 0036 0381 99103060376 56

 

*Pagamento antecipado - sempre que possível, solicitamos envio de comprovativo para que o processo seja mais rápido;

 

  • À cobrança via CTT - contra a entrega da encomenda

 

DEVOLUÇÕES / DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

 

A Companhia dos Sopros – Instrumentos Musicais, Lda., através da Sopros Online, reconhece a todos os seus Clientes o direito de livre resolução dos contratos celebrados à distância consignado no artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, permitindo-lhes a devolução dos produtos adquiridos nos termos constantes do Diploma. É ainda reconhecido o direito de troca de bens recebidos por outros da sua escolha, caso seja essa a sua opção.

 

Os referidos direitos são aplicáveis às encomendas enviadas à cobrança ou pré-pagas, e enviadas por transportadora para o domicílio do Cliente.

 

Para ambos os casos, o prazo máximo legal para devolução de artigos é de 14 dias a contar do dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse física dos bens, no caso dos contratos de compra e venda.

 

No caso de troca, o Cliente, ao comunicar a sua decisão, deve informar a Sopros Online. quais os produtos que pretende trocar e quais os que solicita em substituição, referindo ainda o número da encomenda ou da fatura. Posteriormente, a Sopros Online confirmará por email a disponibilidade dos produtos da troca, o valor em débito/crédito, a forma de pagamento e envio, caso se aplique.

 

Para exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente deverá comunicar à Sopros Online a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou correio electrónico), enviada antes do termo do prazo de resolução. Pode ainda utilizar o modelo de formulário de resolução, mas tal não é obrigatório.

 

O Cliente poderá utilizar os referidos direitos se os artigos mantiverem a embalagem original sem quaisquer danos e nas mesmas condições em que foram recebidos.  

 

A devolução dos artigos à Sopros Online deverá ser efetuada no prazo de 14 dias a contar da data em que o Cliente tiver comunicado a sua decisão de troca ou de resolução do contrato. Em ambos os casos, a devolução dos bens e os custos de transporte inerentes são da responsabilidade do Cliente.

 

Em caso de dúvida ou para mais informações, não hesite em contactar a Sopros Online através de um dos meios disponíveis para o efeito.

 

 

ASSISTÊNCIA PÓS VENDA

 

Durante o período experimental, caso detete alguma deficiência no funcionamento do equipamento, é imprescindível que o comunique à Sopros Online e que devolva o artigo em questão com todos os itens que o acompanhavam na venda: documento de faturação, embalagem (não danificada), acessórios, etc. O prazo máximo legal é de 14 dias.

 

Sopros Online dispõe de um Serviço de Apoio a Clientes, através de telefone, e-mail, carta ou fax, por forma a auxiliar os seus clientes. A garantia e a assistência técnica do produto serão asseguradas pela marca.

 

GARANTIA

 

Todos os produtos novos à venda na Sopros Online têm uma garantia de bom funcionamento de 2 anos, assegurada pelas respetivas marcas, salvo indicação expressa em contrário. Para beneficiar dessa garantia, o cliente deverá conservar o documento de faturação como prova de compra.

 

IMAGENS DOS PRODUTOS

 

As imagens dos produtos aqui apresentadas são meramente indicativas, podendo não corresponder à realidade.

 

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